Facebook est le roi incontesté des réseaux sociaux. C’est une excellente plateforme pour mettre en œuvre des stratégies marketing et commerciales. En effet, il représente plus de 80% de tous les renvois vers des sites de commerce électronique..
Avec son milliard d’utilisateurs qui se connectent chaque jour, il représente un marché important pour vendre les produits et services de votre entreprise. Cependant, en raison d’une forte concurrence, vous pourriez ne pas faire un bon chiffre d’affaires. Voilà pourquoi, nous avons décidé de vous donner quelques astuces pour augmenter vos ventes avec Facebook.
Optimisez votre Fan Page pour vendre avec succès sur Facebook
La première chose à faire si vous souhaitez augmenter vos ventes sur Facebook est de confirmer que vous attirez des acheteurs potentiels. Pour ce faire, vous devez optimiser vos profils sur Facebook et autres réseaux sociaux.
Lorsque les utilisateurs veulent en savoir plus sur vous ou sur vos produits, la première chose qu’ils font est de rechercher le nom de votre marque sur Google. Lorsque les résultats apparaissent, il est très probable qu’ils accèdent à vos profils de réseaux sociaux afin d’en savoir plus sur votre entreprise et de s’assurer que vous êtes fiable.
Les profils de médias sociaux apparaissent toujours dans les premiers résultats de recherche. Voilà pourquoi vous devez vous assurer que votre marque a des comptes au moins sur les réseaux sociaux les plus populaires. Cela va améliorer votre positionnement SEO et vous aidera à convaincre les acheteurs potentiels que votre marque est fiable et accessible.
Sachez que faire une bonne première impression sur les réseaux sociaux est ce qui incitera les utilisateurs à décider d’acheter vos produits ou services. Par conséquent, il vous faut :
- Remplir toutes les informations que vous pouvez sur votre page Facebook (en particulier la section Infos sur votre marque).
- Renseigner des liens vers votre site Web.
- Optimiser la conception de votre page de fans pour qu’elle ait l’air professionnelle.
- Profitez des onglets Facebook pour inclure l’accès à votre boutique en ligne.
- Mettez une vidéo en surbrillance dans l’onglet Vidéo afin d’afficher une présentation de votre marque ou de vos développements les plus importants.
Répondez aux questions de votre audience
Comme vous le savez, sur les réseaux sociaux, l’interaction est la clé. Être capable de se connecter avec votre marque est la raison pour laquelle beaucoup de gens vous suivent sur Facebook.
Gardez à l’esprit que l’une des 5 principales raisons pour lesquelles les gens suivent les marques sur les réseaux sociaux est le service client. Par conséquent, si votre objectif est d’augmenter les ventes sur Facebook, il est essentiel de fournir un excellent service client à votre public. Cela vous aidera à gagner la confiance et à encourager les recommandations de bouche à oreille
Cependant, en fonction de vos ressources, vous ne pourrez peut-être pas embaucher quelqu’un qui se consacre uniquement à répondre aux questions des utilisateurs. Il existe un moyen d’automatiser votre réponse aux questions fréquemment posées et d’enregistrer les réponses sur Facebook pour les utiliser chaque fois que vous en avez besoin.
Ainsi, lorsque vous recevez des messages contenant des questions fréquemment posées, il vous suffit de sélectionner la réponse enregistrée correspondante et de mettre le nom de la personne qui pose la question dans l’introduction (ceci pour ajouter une touche personnelle).
Créez un groupe lié à votre produit ou service
Comme mentionné ci-dessus, les réseaux sociaux sont basés sur l’interaction entre les personnes, votre marque devrait donc en profiter pour augmenter les ventes sur Facebook. Vous pouvez créer un groupe lié à votre produit ou service et inviter les clients potentiels et actuels à le rejoindre.
Les avantages de créer un groupe Facebook en lien avec vos produits ou services sont les suivantes :
Il vous permet de générer des bases de données de personnes réellement intéressées par votre marque. Ensuite, vous pouvez les utiliser pour créer des publicités personnalisées sur Facebook et des campagnes de marketing par e-mail.
Vous pouvez envoyer des messages privés à chacun des membres du groupe (surtout ceux qui participent plus).
Les groupes favorisent une communication plus fluide. En effet, les personnes qui sont membres du groupe sont plus susceptibles de soumettre des questions et des commentaires sans se soucier de ce que pensent les autres personnes qui ne sont pas intéressées par le sujet.
Ainsi, si vous souhaitez apporter une valeur ajoutée à votre groupe Facebook, vous pouvez publier des astuces et des conseils sur la façon d’utiliser vos produits/services, des conseils sur la façon d’acheter en ligne, etc. De plus, il faut être prêt à répondre aux questions, et même aux plaintes, avec un ton amical et transparent. Cela vous aidera à fidéliser vos clients et à améliorer votre image de marque.
Publier des publicités personnalisées sur Facebook
Comme nous l’avons mentionné plus haut, Facebook a été optimisé au fil des années pour offrir les meilleures opportunités aux annonceurs. Cela inclut la possibilité de faire de la publicité avec un degré de segmentation plus élevé que jamais sur Facebook, via des audiences personnalisées (en ciblant les personnes en fonction de leurs centres d’intérêt par exemple).
Les audiences personnalisées sur Facebook vous permettent de montrer vos publicités à un groupe spécifique de personnes. Idéalement, ceux qui ont déjà manifesté leur intérêt pour vos produits. Tout ce dont vous avez besoin pour activer ces publicités, c’est une liste d’e-mails ou de numéros de téléphone, d’utilisateurs qui ont déjà acheté auprès de votre entreprise.
L’utilisation d’annonces personnalisées sur Facebook est également très efficace pour orienter vos investissements. Ceci parce que l’énorme degré de ciblage offert par ces avis réduit la marge d’erreur que vous constatez dans la publicité traditionnelle.
En plus des publicités personnalisées, Facebook vous permet de créer des audiences similaires. Pour ce faire, il prend votre liste initiale et trouve des utilisateurs ayant les mêmes caractéristiques que ceux inclus dans votre liste. De cette façon, vous pouvez trouver de nouveaux prospects pour vos offres et ainsi augmenter vos ventes sur Facebook.
Affichez vos produits sur Facebook et proposez des bons de réduction
Enfin, un autre moyen très efficace de vendre avec succès sur Facebook est d’attirer votre audience vers vos produits. Pour cela, vous pouvez user d’une stratégie : montrez des produits à vos abonnées pour susciter leur intérêt. Ensuite, poussez-les à passer à l’achat avec des remises exclusives pour vos fans…
Mettez en valeur vos produits
Pour cela, vous devez créer une galerie de produits. Ce type de galerie vous permet d’afficher des photos, des prix et des boutons d’achat pour chaque produit que vous souhaitez promouvoir. De cette façon, les utilisateurs peuvent consulter vos offres et s’ils sont intéressés, il leur suffit d’appuyer sur un bouton pour effectuer l’achat. Créer une galerie de produits sur Facebook est en fait très simple.
Offrez des coupons de réduction exclusivement à vos fans
Vous pouvez activer cette option en utilisant une application de coupons de réduction. Cette application vous donnera la possibilité d’offrir à vos abonnés sur Facebook une remise exclusive. L’utilisation de cette technique présente de multiples avantages : tout d’abord, elle vous aide à amener les gens à acheter des produits dans votre boutique physique ou en ligne.
D’un autre côté, être un avantage exclusif pour vos fans vous aide à attirer de nouveaux abonnés et à fidéliser ceux qui suivent déjà votre marque sur Facebook.